Lors de la commande, l'expédition a généralement lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables – souvent le jour même pour toute commande passée avant 12h. Si un cordage a été commandé en supplément, vous devez vous attendre à un envoi après 2 à 3 jours ouvrables.

Si d'autres conditions s'appliquent, cela sera clairement indiqué lors de la commande de l'article.

Le délai de livraison normal vers les adresses danoises est de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Toutes les commandes sont expédiées avec GLS. Des réserves sont faites pour les erreurs d'impression, les modifications de prix et les erreurs de gestion des stocks.

Colis non retirés dans un point relais

Si vous choisissez la livraison en point relais, vous disposez généralement d'environ 7 jours pour retirer le colis. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné. Un e-mail et un SMS sont envoyés pour informer du lieu de livraison et de la durée de conservation.

Si vous ne retirez pas votre colis et qu'il nous est retourné, nous vous contacterons. Veuillez noter qu'un colis non retiré n'est pas considéré comme une annulation valide de votre achat. Si vous souhaitez que le colis soit réexpédié, vous devez contacter notre service client. Des frais de port peuvent vous être facturés pour une réexpédition.

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la date de réception de l'article. Vous n'avez pas besoin d'en donner la raison. Si vous souhaitez annuler votre achat, vous devez nous en informer dans les délais – par exemple par e-mail. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article.

Vous êtes responsable des frais de retour, sauf accord contraire. Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

Lors d'un retour, l'article doit être dans un état et une quantité substantiellement identiques à ceux de sa réception. Le prix d'achat sera remboursé sur la carte de paiement utilisée au plus tard 10 jours après réception et approbation du retour.

Vous pouvez également refuser de recevoir le colis à la livraison comme forme de rétractation, mais veuillez nous contacter dans tous les cas.

Exceptions au droit de rétractation

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Raquette avec cordage supplémentaire
  
  
• Vêtement avec impression supplémentaire
  
  

Réclamation

Nous vérifions tous les articles avant l'expédition. Si, malgré cela, il y a un défaut, veuillez contacter le service client à service@sportyouup.dk. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures (les jours ouvrables).

En cas de réclamation approuvée, l'article sera réparé ou échangé dans un délai de 7 jours. Si cela n'est pas possible, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la réception au plus tard. Le droit de réclamation de 2 ans s'applique conformément à la loi sur la vente de biens de consommation.

Données personnelles (RGPD)

Lorsque vous effectuez des achats chez nous ou participez à des concours, nous traitons vos données personnelles (nom, adresse, e-mail, téléphone et éventuellement historique d'achats) conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous conservons les informations en toute sécurité et ne les divulguons pas sans votre consentement. Les informations de carte de crédit sont traitées de manière cryptée et ne sont pas stockées.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données en nous contactant à service@sportyouup.dk

Vous ne pouvez participer qu'une seule fois par concours. La participation n'est pas conditionnée par un achat. Vous participez automatiquement en répondant correctement ou en vous inscrivant par e-mail ou via nos médias sociaux (Facebook, Instagram, etc.).

En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit d'exclure les participants.

Si vous gagnez :

Les gagnants seront contactés directement par e-mail et leurs noms seront publiés sur notre site web. En participant, vous acceptez cette publication.

Les prix sont envoyés dans un délai d'environ 14 jours et ne peuvent être échangés contre de l'argent ou d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'impression ou de frappe dans les prix et les remises.

Dans le cas d'accords spéciaux (par exemple, vêtements de club ou d'entreprise, ainsi que cartes de récompense), les prix négociés ne peuvent pas être combinés avec des codes de réduction ou des offres promotionnelles. Les volants de badminton ne sont en principe pas inclus dans les campagnes promotionnelles générales, mais peuvent faire l'objet d'une remise lors de l'achat de grandes quantités (par exemple, plusieurs douzaines).